Responsable SAV H/F - 37

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Responsable Service Après-Vente Industriel (H/F)

CDI - Indre-et-Loire (37)

Rémunération : 35 à 45 K€ brut/an selon profil

SAV industriel, projets internationaux, relation client, coordination technique, mécanique, amélioration continue

Entreprise industrielle française à dimension internationale, spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation d'équipements industriels complexes, cette société accompagne ses clients bien au-delà de la mise en service de leurs installations. Dans un contexte de structuration et de montée en maturité de son activité après-vente, elle crée un poste de Responsable SAV afin de renforcer le pilotage des sujets clients en phase d'exploitation et d'inscrire la relation dans la durée.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

- Piloter les activités après-vente des installations en exploitation, en garantissant la maîtrise des engagements en qualité, coûts, délais et risques.

- Être l'interlocuteur de référence des clients après la phase de stabilisation, en construisant une relation de confiance, proactive et orientée solutions.

- Analyser les demandes techniques (dépannage, modifications, support, formation...) et coordonner les réponses avec les équipes internes.

- Organiser et suivre les interventions, tout en assurant une communication claire et régulière sur l'avancement des actions.

- Contribuer aux propositions technico-commerciales et intervenir en appui des phases d'avant-vente sur les sujets liés au SAV.