Responsable Après-Vente Motos - Quad H/F - GROUPE LEGRAND

Motors Avenue Tours, c'est une équipe chaleureuse, passionnée et exigeante, au service des motards et des amateurs de loisirs mécaniques. Ici, on accueille, on écoute, on conseille - avec simplicité et authenticité. On connaît ses clients, on prend le temps, et on partage la même envie de rouler, du quotidien à l'évasion.

La concession réunit plusieurs marques majeures, dont Kawasaki, Can-Am, KTM et Husqvarna. Cette diversité permet de proposer la bonne offre au bon moment, que ce soit pour un premier deux-roues, un véhicule de loisir ou une envie de nouveauté.

Motors Avenue est un regroupement de concession à taille humaine (plus d'une cinquantaine de collaborateurs) qui allie professionnalisme et passion pour la moto, le quad et le buggy. C'est l'une des branches d'activité du Groupe Legrand, un acteur majeur dans l'Ouest sur le secteur de l'automobile.e.

Chaque concession profite d'un cadre solide tout en conservant son esprit local et une approche simple et accessible. Notre ambition : offrir la meilleure expérience à nos clients et de belles trajectoires de carrière à nos équipes.


Votre rôle : En tant que Responsable après-vente, vous assurez des fonctions d'encadrement et veillez à la productivité de l'atelier de réparation en vous assurant que votre équipe réalise les interventions qui lui sont confiées dans les délais attendus.

Vos missions au quotidien seront :

- D'encadrer l'équipe après-vente (atelier mécanique, carrosserie et réception) ,

- Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc...)

- Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs,

- Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction,

- Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur,

- Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances,

- S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession,

- Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction,

- Gérer les litiges.

Les conditions :

- Poste à pourvoir en CDI dès que possible

- du mardi au samedi

-39 heures hebdomadaires

Les raisons de nous rejoindre :

- un package de rémunération composé comme suit :

-Salaire mensuel brut : fixe à partir de 3 000 euros bruts + partie variable

-Le variable est basé sur la réalisation de 100% des objectifs

Les avantages :

-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base

-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille

-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par Marie du Service RH pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez la responsable de site, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

Vous êtes un(e) leader naturel(le), passionné(e) par la mécanique et le service client ? Voici les atouts que nous recherchons pour ce poste :

- Expérience confirmée : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience réussie sur un poste de gestionnaire, ou d'au moins 5 ans en tant que chef d'équipe.
- Âme de pédagogue : Véritable manager de terrain, vous aimez transmettre votre savoir. Vous avez à coeur de former, d'animer et d'accompagner vos équipes au quotidien pour les faire monter en compétences.
- Expertise technique : Vous êtes titulaire d'un diplôme en mécanique et possédez de solides connaissances techniques (univers Moto, Auto ou Poids Lourd).
- Connaissance du secteur : Une bonne maîtrise de l'environnement et du marché de la moto est indispensable pour comprendre les attentes de notre clientèle.
- Sens du service : Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le goût du contact humain et vous placez la satisfaction client au centre de toutes vos actions.

Envie de relever le défi ? Si vous vous reconnaissez dans ce portrait et que vous souhaitez vous investir au sein d'une concession dynamique, nous serons ravis de découvrir votre candidature !

• Sens du relationnel