Chef de Projets Acquisition & Data H/F - 37

Chez Avanci , agence de data spécialisée en stratégie de fidélisation clients et filiale de MV Group, nous avons pour ambition d'exploiter au maximum la puissance des données pour offrir aux clients de nos clients, une expérience personnalisée et inoubliable. Notre base unique de 48 millions de profils consommateurs, Profilia, est au coeur de la stratégie MV GROUP de conquête et d'activation de données . Pour accompagner nos équipes, nous recherchons notre futur(e) Chef.fe de projets Acquisition & Data !En tant que Chef.fe de projets Acquistion & Data, vous pilotez l'accompagnement de nos clients en étant le véritable chef d'orchestre de la réussite opérationnelle, technique, fonctionnelle et business de nos projets data !

Vous aurez pour missions :
- Accompagnement & gestion de projet Data

- Vous prenez en charge un portefeuille de projets data, CRM et activation, dans le cadre du déploiement de bases de données clients et de plateformes de Marketing Automation ;
- Vous comprenez les enjeux business et techniques de chaque client (cadrage, recueil des besoins) et piloter la trajectoire data avec un double niveau : animation fonctionnelle et gestion opérationnelle ;
- Vous coordonnez les équipes internes : Data Engineers, Data Managers, CRM Managers et commerciaux.

2. Customer Success Management Profilia

- Vous Onboardez les nouveaux utilisateurs de notre webservice Profilia.fr pour des campagnes d'acquisition: démo, formation, accompagnement à la prise en main (régies et filiales internes) ; et vous assurez le suivi de projets;
- Vous êtes le point de contact privilégié pour toute évolution, intégration ou adaptation des outils Profilia.

3. Pilotage, reporting, amélioration continue
- Vous collectez et restituez les KPIs clients/projets et vous pilotez la satisfaction et l'adoption des solutions;
- Vous identifiez les besoins d'évolution produits et faites le lien avec les équipes tech et support;
- Vous participez activement à l'amélioration des process, à l'optimisation du parcours client et à l'évolution de l'offre Profilia et des solutions CRM Avanci.