Gouvernant H/F - 37

Le / la gouvernant(e) de maison est responsable de l'acquisition et du portefeuille d'employé(e)s de maison. Il /elle est garant de la qualité des services et de la satisfaction client. Cette fonction est déterminante pour promouvoir la marque. Le/la gouvernant(e) de maison permet à la fois de fidéliser et d'accroitre le portefeuille employé(e)s de maison et donc de clients.
- Sélection, accompagnement et animation des employé(e)s de maison
- Organise et déploie la stratégie de sélection,
- Développe des partenariats pour attirer des candidatures, utilisation des réseaux sociaux
- Sélectionne et intègre les nouveaux Employé(e)s de maison,
- Accompagne les Employé(e)s de maison au savoir être et techniques Shiva
- Développe la notion d'appartenance et fidélise les Employé(e)s de maison par des animations,

(veille au respect des contraintes : nombre d'heures souhaitées et zones d'interventions),
- Assure le suivi administratif (congés, autorisation de travail, CJ, alertes...),
- Veille à la satisfaction des Employé(e)s de maison,
- Analyse et établit des Reportings des besoins selon la zone de chalandise.

- Qualité
- Veille à l'exigence, l'honnêteté et aux engagements des Employé(e)s de maison (respect des valeurs de la Marque).
- Veille à la bonne application des process qualité définis par SHIVA,
- Assure une visite de mise en place avec chaque nouvel Employé(e) de maison lors de la première intervention.
- Assure des visites de suivi qualité, régulières des Employé(e)s de maison chez leurs particuliers employeurs,
- Assure toute visite qui nécessiterait un déplacement en cas d'insatisfaction ou de sinistre,
- Veille à la satisfaction des clients.

2400,00€ bruts mensuels pour 35 heures hebdomadaires