Gestionnaire Indemnisation H/F - Grafton

Offre d'emploi - Gestionnaire Indemnisation H/F (CDI)

Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.

Dans ce contexte, afin d'accompagner sa croissance et de renforcer ses équipes, notre client souhaite recruter un(e) Gestionnaire Indemnisation H/F en CDI.



Votre mission

En lien direct avec votre responsable, vous prenez en charge l'instruction des sinistres déclarés par les clients, dans le respect des procédures internes et des protocoles signés avec les assureurs. Vous êtes un interlocuteur clé, garant de la qualité de traitement et du suivi des dossiers.



1) Gestion des sinistres

* Enregistrer les déclarations de sinistre dans le système d'information
* Analyser les causes et circonstances
* Prendre position sur la garantie de l'assureur en cas de délégation
* Provisionner les dossiers et ajuster selon l'évolution
* Collecter les pièces nécessaires au traitement
* Missionner les experts selon les protocoles
* Émettre le règlement indemnitaire en cas de délégation
* Exercer les recours contre les tiers / traiter les recours subis en cas de délégation
* Respecter le planning de relance et assurer la révision annuelle des dossiers en cours
* Surveiller les délais de prescription
* Assurer l'interface avec les parties prenantes : compagnies, experts, avocats, parties adverses...



2) Animation & relation clients

* Accueillir le client, numériser et tracer les contacts dans le SI
* Conseiller sur la constitution du dossier
* Informer sur le déroulé et l'avancement du traitement
* Participer aux actions de formation organisées



3) Contribution à la qualité et à l'amélioration continue

* Alerter en cas de sinistre grave ou d'inadéquation entre contrat et réalité du risque
* Participer à l'optimisation du système d'information



Profil recherché

* Vous connaissez les procédures de gestion des sinistres
* Vous avez un vrai sens du service client et savez négocier avec tact et efficacité
* Vous êtes organisé(e), capable de prioriser et de vous adapter
* Vous maîtrisez les outils bureautiques



Compétences attendues

* Maîtrise des techniques de l'assurance, des polices et notions de droit associées
* Aisance avec les logiciels de gestion des contrats



Envie de donner du sens à votre expertise et de rejoindre une structure dynamique ? Alors postulez dès maintenant.

• Service client
• Amélioration continue
• Déclarations de sinistre
• Logiciels bureautiques
• Relation client
• Système d'information
• Gestion des sinistres