Secrétaire Après-Vente H/F - France Travail

SECRETAIRE APRES VENTE (H/F) - CDD - TEMPS PLEIN

Acteur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L. Warsemann, recrute. Fort d'un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd'hui 21 sites dont 8 marques, près de 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d'occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie.
La satisfaction client étant au coeur de nos préoccupations, nous vivons aussi pleinement la mutation de notre activité avec les avancées technologiques, environnementales et sociétales.
Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ?

Votre rôle ?

En tant que Secrétaire après-vente (F/H), vous intégrerez l'équipe de la concession et deviendrez le lien indispensable entre nos clients, les équipes techniques et l'encadrement.
Votre rôle est d'assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers afin de garantir un service irréprochable et une expérience client de qualité

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers clients et véhicules
- Créer, mettre à jour et suivre les ordres de réparation ainsi que les documents associés
- Réaliser la facturation des prestations après-vente et assurer le suivi des dossiers de garantie constructeur
- Assurer la coordination administrative entre les clients, les réceptionnaires après-vente et l'atelier

Votre profil ?

- Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 (type BTS Assistant(e) de gestion, assistant(e) commercial(e) ou équivalent)
- Expérience réussie d'au moins 2 ans sur une fonction similaire, idéalement en concession automobile
- Organisation rigueur et polyvalence
- Capacité d'adaptation et gestion des priorités
- Goût pour le travail en équipe

Nous recherchons un ou une Secrétaire Après-vente dans le cadre d'un remplacement. Le CDD pourra être prolongé selon l'absence du collaborateur.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Service client
• Travail en équipe
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Analyse des besoins client
• Pro-activité
• Facturation
• Force de proposition
• Empathie
• Capacité d’adaptation