Assistant Support Client H/F - les Interimaires Professionnels Tertiair

Nous recherchons pour notre client, entreprise d'édition de logiciel, un Assistant téléphonique support client dans le secteur de la distribution automobile.

Vos missions

- Assurer la relation client, par téléphone et qualifier les demandes.
- Diagnostiquer les incidents et traiter les problématiques techniques de premier niveau.
- Accompagner les clients dans la résolution de leurs difficultés et, si nécessaire, intervenir à distance sur leur poste.
- Escalader les incidents complexes auprès des référents ou responsables support.
- Identifier et faire remonter les anomalies logicielles aux équipes concernées.
- Assurer le suivi et la clôture des demandes afin de garantir la satisfaction client et la qualité de service.

Poste à pourvoir immédiatement.
Issu(e) d'une formation Bac +2 (BTS Assistant de gestion, BTS Informatique de gestion, BTS comptabilité ou équivalent), vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Doté(e) d'une bonne élocution et d'un excellent sens du service, vous faites preuve de patience et de réactivité au téléphone.
Autonome et à l'écoute, vous saurez vous intégrer facilement au sein d'une équipe dynamique et conviviale !

Experience: 2 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

• Service client
• Relation client
• Réactivité
• Patience