Chargé de Clientèle H/F - Apivia Courtage
- CDD
- Apivia Courtage
Les missions du poste
Apivia Courtage, 5ème courtier grossiste national (170 collaborateurs), regroupe la filiale de Macif Santé Prévoyance du groupe AEMA.
Distribuant sous la marque APIVIA des produits d'assurance auprès d'un réseau de 4200 courtiers indépendants en France métropolitaine et dans les DOM, nous poursuivons notre développement sur les marchés des assurances de personnes (santé, prévoyance, retraite) et de l'IARD.
Notre stratégie 100% dédiée au courtage, notre qualité de gestion et notre capacité à développer des offres et des services innovants nous positionnent aujourd'hui comme un acteur de référence sur ces marchés.
Le Centre de Relation Clientèle composé de 12 personnes recherche son futur Chargé de Clientèle h/f ! Si tu te reconnais dans cette courte description alors rejoins nous !
Tes missions au quotidien :
- Traiter les appels entrants (environ 70 appels/jour après formation)
- Qualifier et traiter les réclamations téléphoniques
- Back-office : analyse des courriers, traitement des données personnelles de l'adhérent
Le profil recherché
Tes super-pouvoirs :
- Tu as une aisance téléphonique à toute épreuve
- Tu as un esprit d'équipe permettant de relever tous les défis
- Tu fais preuve d'une grande rigueur et une capacité d'analyse
- La satisfaction client est ton mantra !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise qui valorise l'innovation et l'esprit d'initiative
- Un environnement moderne et bienveillant
- Un bureau en open space avec une équipe engagée
- L'entreprise s'engage en faveur de la Diversité et de l'Inclusion. À compétences égales, toutes les candidatures seront considérées.
Compétences requises
- Service client
- Appels entrants
- Pro-activité
- Traitement du courrier
- Esprit d'analyse