Business Analyst - Alternance H/F - MGEN

Connaissez-vous MGEN ?

- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance

- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées

- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT...)

- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes

- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

La MGEN, acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, recherche ses futurs talents !

Rejoignez la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de la MGEN et participez à la transformation numérique de nos outils au service de nos adhérents.

Votre environnement :
Au sein de la Direction Front Office de la DSI, vous intégrerez le socle Flux chauds flux froids de la plateforme Interactions Clients.
Cette plateforme est au coeur de notre stratégie relationnelle et couvre un large éventail d'outils essentiels à nos opérations :
Gestion de la Relation Adhérent et Employeur : Construits sur le progiciel Pega, nos CRM servent à l'optimisation de l'expérience client.
Gestion de flux chauds et froids : Nos solution de gestion des courriels et de téléphonie participent à la modernisation de nos centres d'appels et à l'amélioration de la qualité de service.
Marketing Automation : Des outils au coeur de la relation client pour accompagner de manière personnalisée les moments de vie de nos adhérents.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique, en constante évolution, où l'innovation et la collaboration sont clés.
Le Business Analyst facilite les échanges entre les départements opérationnels/métiers et les services informatiques en agissant en relai de proximité pour la DSI. Il accompagne le métier dans les phases d'analyse et d'approfondissement des besoins et définit la meilleure stratégie à mettre en oeuvre coté SI pour répondre à ceux-ci.Le BA participe aux phases de conception et de test des applications produites.Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :Participer à l'analyse des besoins des équipes métiers, les challenger et les implémenter dans notre Bot (solution Lowcode AI Orchestrator utilisant NLU, LLM, RAG,...)Participer à l'analyse, la gestion et la recette des incidents et des évolutionsEtre en capacité d'outiller les étapes de réalisation (scripts Python,...)Participer à la capitalisation (référentiel produit, corpus documentaire, ...)Des connaissances en test de système et test fonctionnel sont appréciées. Poste basé à Tours

Vous êtes étudiant(e) en cycle ingénieur en 3ième année, au sein d'une école d'informatique ou d'une école d'ingénieur généraliste avec une spécialisation en Data & IA, et souhaitez rejoindre une entreprise en pleine transformation autour des enjeux de la donnée et de l'intelligence artificielle.Curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous appréciez le travail collaboratif et avez envie de contribuer à des projets innovants à fort impact.Alors ce poste est fait pour vous !Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

• Analyse des besoins
• Python
• Intelligence artificielle
• Rigueur et méthode
• Recettes
• Tests fonctionnels
• Esprit d'analyse