Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F - Hilton Tours Porte de Loire

Rejoignez les équipes du Hilton Garden Inn et Hampton by Hilton au coeur de Tours !Les Hôtels Hampton by Hilton Tours Centre *** et Hilton Garden Inn Tours Centre **** totalisent : 170 chambres, 1 lobby bar, 2 salles de fitness et 3 salles de réunion. Ils sont également dotés d'un restaurant « MaMiDou » bénéficiant d'un cadre chaleureux et convivial.Description du poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Réception pour nos hôtels Hilton Tours Porte de Loire.- Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous représentez l'image de marque des établissements ;- Vous veillez au bon fonctionnement de l'équipe de réception et instaurez une communication efficace concernant la transmission d'informations et de consignes ;- Vous supervisez les opérations d'encaissement lors du service, la clôture de caisse et la traçabilité des opérations ;- Vous contribuez à la fidélisation des clients, à la qualité des prestations et à l'e-réputation ;- Vous supervisez la gestion des débiteurs, des groupes et la facturation des clients individuels pendant le service ;- Vous appliquez et faites appliquer les procédures en matière de facturation et d'encaissement ;- Vous gérez et optimisez la commercialisation des chambres et proposez des réponses adaptées aux besoins des clients.Profil recherché : - Vous disposez d'une première expérience d'au moins un an en tant que superviseur d'une équipe de Réception ; - Votre sourire, votre personnalité, votre énergie et votre esprit d'équipe vous démarquent et font de vous un véritable atout pour nos établissements.- La maîtrise de l'anglais est impérative sur ce poste.- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, la maîtrise de PEP est un plus. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Statut et rémunération : - Poste agent de maitrise- Salaire de 2 450€ brut mensuel pour un horaire hebdomadaire de 39 heures par semaine + indemnités compensatrices de repas (4,35€/jour). Avantages : - Mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise ;- Remboursement transport pris en charge à 50% par l'entreprise ;- Prix avantageux sur une sélection d'hôtels de la marque Hilton.

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservationsLangues: Anglais exigéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Anglais
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Encaissement
• Réactivité