Reference Key UserPlm 3D Experience - Niji H/F - Niji

La force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes et ETI.
Nos projets intègrent l'IA pour renforcer la performance, la productivité et faciliter la prise de décision.Nos équipes pluridisciplinaires interviennent dans les phases de cadrage stratégique, nouveaux services, d'élaboration de feuille de route digitale, d'étude d'impacts et de pilotage de programmes de transformation. En s'appuyant sur notre ADN centrée Utilisateur & nos expertises métiers et technologiques, notre mission est de délivrer des projets à fort impact pour nos clients.Dans le cadre de projets industriels d'envergure dans diverses Industries (Energie, Aéro, Défense...) utilisant les solutions PLM 3D EXPERIENCE, le Referent Key User (RKU) joue un rôle central dans la réussite des transformations digitales, notamment durant la phase de run.Pivot entre les équipes métiers et IT, vous assurerez l'alignement des processus opérationnels avec les capacités du PLM, tout en accompagnant l'appropriation de la solution par les utilisateurs finaux dans des contextes industriels normés et exigeants.En tant que Referent Key User_ PLM 3D EXPERIENCE F/H, vos principales missions seront les suivantes :1. Représentation métier et accompagnement fonctionnelÊtre le référent PLM pour votre périmètre métierAccompagner les métiers dans les "gestes outils"Récolter et porter les besoins des utilisateurs auprès des équipes Build dont Dassault SystèmesParticiper aux instances projet (ateliers, working groups)Contribuer à la formalisation et optimisation des processus métiers2. Coordination et animation du réseauParticiper à la coordination et l'animation des échanges entre Dassault Systèmes, l'intégrateur et les utilisateursParticiper à l'accompagnement du réseau de key-users dans la résolution d'incidents et le traitement des demandes d'évolutionAssurer la remontée, le suivi et le traitement des incidents et demandes de supportDéfinir et délivrer les procédures de demandes cataloguées (à destination du support N2)3. Recette, validation et supportParticiper aux phases de tests fonctionnels (NonReg, UAT...)Valider les solutions livrées d'un point de vue métierQualifier les anomalies et prioriser les demandes d'évolutionContribuer aux décisions de mise en productionAssurer un support fonctionnel de niveau 1 auprès des utilisateurs4. Pilotage du déploiement et de l'adoptionS'assurer du bon déploiement de la plateforme en vérifiant que les performances d'adoption sont conformes au plan prévu avec les directions métierOrganiser, avec l'équipe conduite du changement et les directions métiers, le planning de transfert des responsabilités de pilotage et de formationAgir comme ambassadeur du PLM auprès des équipes localesContribuer à la définition et validation des supports de formationAccompagner les utilisateurs lors des premières utilisations et phases de démarrage5. Pilotage de la performance et amélioration continueDéfinir et piloter, avec le data manager du programme, la réalisation et mise à jour des KPI du RUN (taux d'usage, performance, volumétrie, etc.)Faire évoluer et diffuser les indicateurs de performance de l'équipe MCOContribuer à la remontée d'information (perfo, alertes, arbitrages...) vers les instances de gouvernanceIdentifier les irritants et proposer des axes d'amélioration continue des usages PLMContribuer à l'amélioration continue en s'appuyant sur des outils lean (kaizen, RPO, etc.)6. Administration fonctionnelleAssurer la mise en oeuvre, la gestion et l'évolution des droits utilisateursAssister le responsable applicatif dans la gouvernance de la plateformeProfilFormation et expérienceFormation Bac +5 (Ingénieur, Master) en informatique, systèmes d'information ou domaine techniqueExpérience en support Méthode et Outils ou en Maintien en Condition OpérationnelleConnaissance de la plateforme PLM 3D EXPERIENCE de Dassault Systèmes ou autres (TeamCenter, Aras, Centric...)Expérience de travail dans un environnement Agile, de préférence en utilisant le framework SAFe (un plus)Certification SAFe (SAFe Agilist, SAFe Practitioner) appréciéeConnaissance des outils de résolution de problèmes lean (kaizen, lean manufacturing, RPO)Compétences comportementalesCurieux et intéressé par la 'Tech' et l'Industrie au sens largeEsprit d'ambassadeur du changement et de la transformation digitale, avec un fort sens du serviceAutonome, dynamique et doté·e d'un sens de l'écoute aiguiséRigoureux·se, synthétique et proactif·ve : vous savez être moteur, challenger les idées et insuffler du rythme au sein d'équipes pluridisciplinairesExcellentes capacités de communication et de pédagogieÀ l'aise pour travailler en équipe et collaborer avec différentes parties prenantes (métiers, IT, éditeur, intégrateur)Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques et inversementBon·ne communicant·e : maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral (échanges réguliers avec Dassault Systèmes)Pourquoi nous rejoindre ?· Des projets de la stratégie à la mise en oeuvre, avec un impact concret chez nos clients grands comptes et ETI, alliant ambition et agilité grâce à notre taille idéale ;· Des équipes pluridisciplinaires mêlant Conseil, Design, Data, IA, Cyber et Tech ;· Une montée en compétences rapide, via notre plateforme de formation : Niji University (plus de 33 000 contenus) et l'apprentissage terrain· Les derniers outils IA à disposition des équipes et des experts pour vous accompagner ;· Un accompagnement personnalisé pour construire votre trajectoire : 1-1 réguliers, HRBP dédié, référentiel de compétences ;· Un cadre de travail flexible et des avantages solides : horaires flexibles, télétravail, tickets restaurant, forfait mobilité, plateforme de services ;· Un engagement dans une entreprise responsable (Ecovadis, site éco conçu, fresque du numérique, engagements associatifs...).La posture Niji :S'engager avec exigence - Collaborer avec sens - Agir avec impact - Transmettre avec conviction.Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance - Talent.Si ces mots vous parlent, venez nous rencontrer !Chez Niji, nous sommes fiers de notre politique RSE qui contribue à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.La force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes et ETI.Nos projets intègrent l'IA pour renforcer la performance, la productivité et faciliter la prise de décision.Nos équipes pluridisciplinaires interviennent dans les phases de cadrage stratégique, nouveaux services, d'élaboration de feuille de route digitale, d'étude d'impacts et de pilotage de programmes de transformation. En s'appuyant sur notre ADN centrée Utilisateur & nos expertises métiers et technologiques, notre mission est de délivrer des projets à fort impact pour nos clients.Dans le cadre de projets industriels d'envergure dans diverses Industries (Energie, Aéro, Défense...) utilisant les solutions PLM 3D EXPERIENCE, le Referent Key User (RKU) joue un rôle central dans la réussite des transformations digitales, notamment durant la phase de run.Pivot entre les équipes métiers et IT, vous assurerez l'alignement des processus opérationnels avec les capacités du PLM, tout en accompagnant l'appropriation de la solution par les utilisateurs finaux dans des contextes industriels normés et exigeants.En tant que Referent Key User_ PLM 3D EXPERIENCE F/H, vos principales missions seront les suivantes :Être le référent PLM pour votre périmètre métierAccompagner les métiers dans les "gestes outils"Récolter et porter les besoins des utilisateurs auprès des équipes Build dont Dassault SystèmesParticiper aux instances projet (ateliers, working groups)Contribuer à la formalisation et optimisation des processus métiersParticiper à la coordination et l'animation des échanges entre Dassault Systèmes, l'intégrateur et les utilisateursParticiper à l'accompagnement du réseau de key-users dans la résolution d'incidents et le traitement des demandes d'évolutionAssurer la remontée, le suivi et le traitement des incidents et demandes de supportDéfinir et délivrer les procédures de demandes cataloguées (à destination du support N2)Participer aux phases de tests fonctionnels (NonReg, UAT...)Valider les solutions livrées d'un point de vue métierQualifier les anomalies et prioriser les demandes d'évolutionContribuer aux décisions de mise en productionAssurer un support fonctionnel de niveau 1 auprès des utilisateursS'assurer du bon déploiement de la plateforme en vérifiant que les performances d'adoption sont conformes au plan prévu avec les directions métierOrganiser, avec l'équipe conduite du changement et les directions métiers, le planning de transfert des responsabilités de pilotage et de formationAgir comme ambassadeur du PLM auprès des équipes localesContribuer à la définition et validation des supports de formationAccompagner les utilisateurs lors des premières utilisations et phases de démarrageDéfinir et piloter, avec le data manager du programme, la réalisation et mise à jour des KPI du RUN (taux d'usage, performance, volumétrie, etc.)Faire évoluer et diffuser les indicateurs de performance de l'équipe MCOContribuer à la remontée d'information (perfo, alertes, arbitrages...) vers les instances de gouvernanceIdentifier les irritants et proposer des axes d'amélioration continue des usages PLMContribuer à l'amélioration continue en s'appuyant sur des outils lean (kaizen, RPO, etc.)Assurer la mise en oeuvre, la gestion et l'évolution des droits utilisateursAssister le responsable applicatif dans la gouvernance de la plateformeFormation et expérienceFormation Bac +5 (Ingénieur, Master) en informatique, systèmes d'information ou domaine techniqueExpérience en support Méthode et Outils ou en Maintien en Condition OpérationnelleConnaissance de la plateforme PLM 3D EXPERIENCE de Dassault Systèmes ou autres (TeamCenter, Aras, Centric...)Expérience de travail dans un environnement Agile, de préférence en utilisant le framework SAFe (un plus)Certification SAFe (SAFe Agilist, SAFe Practitioner) appréciéeConnaissance des outils de résolution de problèmes lean (kaizen, lean manufacturing, RPO)Curieux et intéressé par la 'Tech' et l'Industrie au sens largeEsprit d'ambassadeur du changement et de la transformation digitale, avec un fort sens du serviceAutonome, dynamique et doté·e d'un sens de l'écoute aiguiséRigoureux·se, synthétique et proactif·ve : vous savez être moteur, challenger les idées et insuffler du rythme au sein d'équipes pluridisciplinairesExcellentes capacités de communication et de pédagogieÀ l'aise pour travailler en équipe et collaborer avec différentes parties prenantes (métiers, IT, éditeur, intégrateur)Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques et inversementBon·ne communicant·e : maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral (échanges réguliers avec Dassault Systèmes)· Des projets de la stratégie à la mise en oeuvre, avec un impact concret chez nos clients grands comptes et ETI, alliant ambition et agilité grâce à notre taille idéale ;· Des équipes pluridisciplinaires mêlant Conseil, Design, Data, IA, Cyber et Tech ;· Une montée en compétences rapide, via notre plateforme de formation : Niji University (plus de 33 000 contenus) et l'apprentissage terrain· Les derniers outils IA à disposition des équipes et des experts pour vous accompagner ;· Un accompagnement personnalisé pour construire votre trajectoire : 1-1 réguliers, HRBP dédié, référentiel de compétences ;· Un cadre de travail flexible et des avantages solides : horaires flexibles, télétravail, tickets restaurant, forfait mobilité, plateforme de services ;· Un engagement dans une entreprise responsable (Ecovadis, site éco conçu, fresque du numérique, engagements associatifs...).S'engager avec exigence - Collaborer avec sens - Agir avec impact - Transmettre avec conviction.Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance - Talent.Si ces mots vous parlent, venez nous rencontrer !Chez Niji, nous sommes fiers de notre politique RSE qui contribue à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.

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