Réceptionniste Polyvalent Serveur H/F - Hotel Restaurant la Terrasse

Au sein de notre établissement, vous accueillez et renseignez des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil selon notre charte qualité et notre politique commerciale.
Vous effectuez les réservations, planification ainsi que l'encaissement des prestations.

Une connaissance de logiciel de réservation, type VEGA, est un plus.

Vous serez amené/e à faire du service en salle en fonction du planning.

Poste à pourvoir dès que possible.

Planning de travail fixe, horaires comme suit :
- le Mercredi de 18h00 à 22h00
- Le Jeudi de 18h00 à 22h00,
- Le Vendredi, Samedi et Dimanche 14h00 à 22h00
Repos les lundis et mardis

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, informer et orienter les clients,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils numériques,Aisance relationnelle

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Logiciel de réservation
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Capacité d'écoute
• Facturation
• Service en salle
• Encaissement
• Réactivité
• Empathie