Réceptionniste de Nuit H/F - Hilton Garden Inn Tours Centre

L'Hôtel HILTON GARDEN INN TOURS CENTRE*** a ouvert ses portes en juin 2021 en plein coeur du centre-ville de Tours.
Cet hôtel moderne est composé de 100 chambres et suites, 1 salle de fitness, de 3 salles de réunions et d'un restaurant "MaMiDouNotre hôtel Hilton Garden Inn de Tours Centre recrute un(e) Réceptionniste de Nuit en CDI pour renforcer ses équipes.

Description Du Poste :

Vous rejoignez l'équipe de Réceptionniste en place et vous veillez au bon déroulement du séjour des clients en respectant les procédures en place :

- Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous êtes le représentant de l'image de marque de l'établissement. Vous êtes le garant de l'enchantement client.
- Vous savez, par votre attitude discrète et raffinée, faire vivre des moments d'exception à nos clients.
- Vous assurez la promotion et enrôlez de nouveaux clients au programme de fidélité. Vous accordez une attention particulière aux membres Hiltonhonors.
- Vous garantissez un accueil clients irréprochable pour tous les « late check-in ».
- Vous êtes garant de la sécurité des biens et des personnes et du bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit.
- Vous avez à coeur d'offrir le meilleur des services à vos clients en étant attentif à leurs préférences et leurs besoins.
- Vous renseignez, accompagnez les clients, solutionnez les problématiques avec efficacité et professionnalisme dans une attitude bienveillante, inspirant la confiance.
- Vous contrôlez l'ensemble des caisses de l'établissement et établissez les différents rapports.
- Vous effectuez les clôtures quotidiennes.
- Vous suivez les indicateurs de performances de l'établissement, contribuez à l'atteinte des objectifs collectifs et proposez des leviers d'amélioration.
- Vous veillez au bon déroulement du service petit déjeuner du restaurant en respectant les normes d'hygiène HACCP et de sécurité en vigueur : effectuer la cuisson des produits petits-déjeuners, assurer la mise en place en réalisant les différentes préparations du buffet Petit-Déjeuner, veiller à l'achalandage du buffet petit-déjeuner selon les standards à l'ouverture, etc.
- Vous êtes en constante communication avec les différents services de notre hôtel a qui vous faites remonter vos observations.
-Vous appliquez l'ensemble des procédures HILTON en vigueur au sein de l'établissement.
-Véritable ambassadeur du Hilton Garden Inn : vous êtes le représentant de l'image de marque de l'établissement selon les 4 valeurs fondamentales : I serve, I smile, I learn,I brighten.

Profil recherché :
-Idéalement issu(e) d'une école hôtelière, vous justifiez d'une 1ère expérience. La maitrise de l'anglais est impérative pour ce poste. La maîtrise de PEP serait apprécié.
- Votre passion de l'hôtellerie, votre esprit d'équipe, votre sourire, votre motivation, votre énergie vous démarquent et font de vous un véritable acteur de notre Hôtel.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée toujours à la recherche de l'excellence ? Nous recherchons des personnalités passionnées par leur métier, et, ayant à coeur de promouvoir ses établissements pour faire vivre aux clients une expérience inoubliable.

Salaire proposé : 2100 € brut mensuel pour 39 heures de travail hebdomadaire + primes de nuit (8€ par nuit travaillée) + repos compensateur de nuit + indemnités compensatrices de repas (4,35 €/jour de travail)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Maitrise de la langue anglaise

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Réactivité
• HACCP