Alternance - Vendeur - Réparateur de Smartphones H/F - Groupe Alternance Tours

Groupe Alternance Tours, l'école supérieure de l'alternance, fait partie d'un réseau national de +70 campus en France.

Du Bac au Bac +5, le campus de Tours accompagne les étudiants pour évoluer grâce à l'alternance, en proposant des formations diplômantes et certifiantes tout en favorisant l'expérience professionnelle, au plus près des entreprises du territoire.

Nous offrons à nos étudiants en alternance des opportunités professionnelles grâce à l'accès à notre réseau d'entreprises partenaires du département d'Indre-et-Loire.
Groupe Alternance - Tours, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, un Vendeur(se) / Réparateur(trice) de smartphones H/F pour effectuer un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance.

Lieu du poste : Tours (37).

Type d'emploi : En plein temps, CDD en alternance. Sur 24 mois.

Disponibilité : Rentrée 2026

Missions :

Vente & relation client
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients dans leurs besoins
- Diagnostiquer les problématiques rencontrées sur les appareils
- Conseiller les clients sur les réparations, produits et accessoires adaptés
- Réaliser des ventes complémentaires (protections d'écran, coques, accessoires, services...)
- Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à un service personnalisé

Réparation & diagnostic
- Réaliser des diagnostics techniques sur smartphones, tablettes et appareils connectés
- Participer aux opérations de réparation (écrans, batteries, connectiques, composants...)
- Effectuer les tests de contrôle qualité après intervention
- Respecter les procédures techniques et les normes de sécurité
- Veiller à la bonne gestion du matériel et des pièces détachées

Gestion du point de vente
- Assurer la mise en valeur des produits et accessoires en boutique
- Participer à la gestion des stocks et au réapprovisionnement
- Réceptionner et contrôler les livraisons
- Maintenir un espace de vente propre, organisé et accueillant

Encaissement & suivi administratif
- Réaliser les opérations d'encaissement
- Assurer le suivi des dossiers clients et des réparations en cours
- Participer à la gestion administrative liée à l'activité du magasin

Vous êtes :
- Passionné(e) par les nouvelles technologies et les produits connectés
- À l'aise dans la relation client
- Curieux(se) et doté(e) d'un esprit logique
- Rigoureux(se) et minutieux(se)
- Motivé(e) à apprendre des compétences techniques

Une première expérience dans la vente, la réparation ou l'univers du numérique constitue un plus.

• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Conseils clientèle
• Smartphones
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Gestion des stocks
• Contrôle qualité
• Encaissement
• Gestion d'un espace de vente
• Fidélisation
• Diagnostic technique