Responsable Opérationnelle H/F - AKSIS

Cabinet de conseils en volution professionnel
180 agences sur le territoire franais dont 10 en rgion centreResponsable Opérationnel(le) - Accompagnement et Évolution Professionnelle (H/F)

Rejoignez AKSIS et participez à l'accompagnement des parcours professionnels de demain

Acteur majeur de l'accompagnement professionnel depuis plus de 30 ans, AKSIS accompagne chaque année des milliers de bénéficiaires dans leurs projets d'évolution, de transition et de retour à l'emploi.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Responsable Opérationnel(le) pour accompagner la responsable de région et garantir l'excellence de nos consultants et de nos prestations sur notre territoire. Région Centre Val de Loire & Pays de Loire (18 agences - 5 managers - 80 consultants)
Votre mission
Rattaché(e) à la Responsable de Région, vous êtes un acteur clé de la réussite opérationnelle des marchés et prestations confiés à AKSIS.
Vous assurez le pilotage de l'activité, l'accompagnement des managers et le suivi de la performance afin de garantir la qualité de service rendue à nos bénéficiaires et à nos clients.
Vos principales responsabilités
Piloter l'activité et garantir la qualité des prestations
- Assurer le déploiement opérationnel des prestations et marchés confiés en collaboration avec la Responsable de région.
- Veiller au respect des cahiers des charges, processus et exigences qualité.
- Garantir l'harmonisation des pratiques professionnelles au sein des équipes.
- Suivre les indicateurs d'activité, de performance et de qualité.
- Identifier les axes d'amélioration et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
Assurer la satisfaction client
- Veiller à la qualité de la relation avec les donneurs d'ordre et partenaires.
- Analyser les retours clients et les indicateurs de satisfaction.
- Participer aux instances de pilotage et de gouvernance des prestations.
- Contribuer à la mise en oeuvre des plans d'amélioration continue.
Votre profil
Vous disposez d'une expérience confirmée dans le pilotage d'activités de services, idéalement dans les domaines de l'accompagnement professionnel, de l'emploi, de la formation ou de l'insertion.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Vos qualités managériales et votre leadership de proximité.
- Votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs priorités.
- Votre aptitude à fédérer des équipes réparties sur plusieurs sites.
- Votre orientation résultats et qualité de service.
- Votre aisance relationnelle et votre capacité à développer des partenariats.
- Votre capacité d'analyse et de prise de décision.
Formation et expérience
- Formation supérieure Bac +2 minimum.
- Expérience significative en management d'équipes.
- Expérience dans le pilotage d'indicateurs d'activité et de performance.
- Une connaissance des dispositifs d'accompagnement, de l'emploi ou de l'évolution professionnelle constitue un véritable atout.
Ce que nous vous proposons
- Un poste à fort impact humain et managérial.
- Une grande autonomie dans l'organisation de votre activité.
- Une équipe engagée et des projets porteurs de sens.
- Une entreprise reconnue pour son expertise dans l'accompagnement professionnel.
- Télétravail partiel et déplacements réguliers sur le territoire (région Centre et Pays de Loire : 18 agences).

Rémunération & avantages
- Fixe annuel entre 36 K€ et 38 K€ + variable pouvant aller jusqu'à 5 K€ + intéressement
- Voiture de fonction
- Statut cadre avec 10 RTT
- Carte restaurant
- Mutuelle
- CSE

Vous souhaitez donner du sens à votre engagement professionnel et contribuer au développement des talents ? Rejoignez-nous !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Evaluation des compétences,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Analyser une situation et produire un diagnostic RH,Animer, coordonner une équipe,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Définir des opérations de recrutement,Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes,Garantir le maintien du climat social de l'entreprise,Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements,Préparer des rapports détaillés pour la direction,Promouvoir les valeurs de l'entreprise,Réaliser le suivi d'une action, accord ou convention,Représenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.

• Service client
• Recrutement
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Autonomie
• Qualité fédératrice
• Rédaction du cahier des charges
• Management d'équipe
• Évaluation des compétences
• Sens de l’organisation