Responsable de Call Center Dédié à la Gestion de Flottes PL H/F - Euromaster

Filiale à 100 % du groupe Michelin, Euromaster accompagne les conducteurs et les flottes avec ses services pneus et entretien de véhicules sans compromis avec la sécurité. Acteur majeur en Europe, le réseau France rassemble plus de 4000 collaborateurs, 1100 ateliers mobiles, 470 points de vente dont 220 centres franchisés, Euromaster poursuit son développement avec l'ambition de dépasser 500 centres de services à horizon 2030.

Valeurs & engagements

Guidé par l'honnêteté, le sens du service et l'expertise, Euromaster affirme un engagement fort :
« Pas de compromis avec la sécurité ! »

Engagé pour la planète, le réseau ambitionne de :
- Réduire son impact environnemental,
- Contribuer activement à la baisse des émissions de CO de ses clients,
- Exceller dans la collecte et le recyclage,
- Être reconnu comme un réseau responsable et durable.Rattaché à la direction opérationnelle et intégrant notre équipe dynamique à Chambray les Tours, votre mission sera de diriger un centre de gestion opérationnelle avec passion et professionnalisme.

Vous assurerez le leadership d'une équipe à taille humaine, en garantissant la satisfaction de nos clients.



Votre rôle ?

Stimuler la performance de votre équipe en dynamisant les ventes de nos produits et services, tout en développant les compétences de votre équipe. En outre, vous jouerez un rôle crucial dans le développement et la fidélisation de notre portefeuille clients, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.



votre quotidien ?

Encadrer vos collaborateurs et les faire monter en compétences.

Optimiser avec votre équipe les process et la facturation auprès des clients.

Gérer les flux internes des demandes de dépannages et de sollicitations de nos agences.

Piloter un budget et des indicateurs.



VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ?

Chez EUROMASTER, votre état d'esprit est aussi important que vos compétences techniques.

Nous recherchons un professionnel doté d'un diplôme de niveau Bac +3 dans le domaine commercial, justifiant d'au moins 5 ans d'expérience réussie dans la gestion d'un centre de profit et le service à une clientèle professionnelle. Vous devez être à l'aise avec les outils bureautiques et posséder des qualités indéniables de leader.

Votre succès dans ce rôle dépendra de votre forte orientation client, de votre sens aigu des affaires, de vos compétences organisationnelles, de votre capacité à travailler en équipe et de votre rigueur.



NOS AVANTAGES

Une rémunération attractive avec un système de prime qui récompense la performance business.

Package de rémunération (fixe + variable) compris entre 38 000 et 45 000 € sur l'atteinte des objectifs.

Statut cadre 218 jours travaillés - RTT

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe.

Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE), des chèques vacances, des tickets restaurants, ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin.

Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme.



Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez-nous !