Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - Art Hotel

Rejoignez l'équipe d'un hôtel de luxe unique en Touraine !Nous recherchons pour compléter notre équipe, un(e) Réceptionniste en hôtellerie.Notre établissement comprend 28 chambres et suites, 4 salles de réception, un bar et un espace détente et accueille des groupes, des clients individuels et des événements.D'architecture classique, la décoration design intégralement en noir et blanc fait de lui un hôtel très particulier.Sous l'autorité directe du chef de réception, vous assurez la responsabilité des shifts à la réception en assumant toutes les missions inhérentes à la satisfaction client :- Accueil et prise en charge du client depuis l'arrivée jusqu'au départ.- Fournir les informations sur les activités de la région et autres demandes.- Gestion des appels téléphoniques et e-mails.- En charge du planning de réservations des chambres, vous renseignez les clients sur les disponibilités de l'établissement et effectuez les réservations.- Établir la facturation et les encaissements.- Participation à véhiculer l'image de marque de l'établissement en maintenant la propreté générale.- Service du petit déjeuner et du barLangue anglaise : Bon niveau exigée car clientèle étrangère.Expérience sur poste similaire exigé

Experience: 2 An(s)Compétences: Accueillir, informer et orienter les clients,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,facturationLangues: Anglais exigéPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Gestion de l'image de marque
• Facturation
• Encaissement