Les missions du poste
Description du poste
Dans le cadre de son activité, notre client, acteur reconnu du secteur de l'hôtellerie, recherche un(e) réceptionniste afin de renforcer ses équipes.
Vous serez le premier point de contact des clients et contribuerez à offrir une expérience d'accueil de qualité, dans un environnement professionnel et dynamique.
Vos missions
- Accueillir les clients et assurer les arrivées et départs (check-in / check-out)
- Gérer les réservations et les demandes clients
- Renseigner et orienter les clients tout au long de leur séjour
- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails
- Veiller à la satisfaction des clients et gérer les éventuelles réclamations
- Participer à la bonne organisation de la réception
Le profil recherché
Profil recherché
- Une première expérience en réception ou en hôtellerie est appréciée
- Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Vous avez une bonne présentation et un bon relationnel
- La maîtrise de l'anglais est un plus
Compétences requises
- Service client
- Anglais