Chef - Cheffe d'Atelier en Mécanique Automobile H/F - Tours Centre Automobile

Le Chef d'atelier accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la réception et la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Vos missions

- Accueil de la clientèle (rédaction d'O.R., devis et factures, commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services) et restitution des véhicules,
- Organisation et planification des interventions,
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
- Réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules,
- Appui technique aux collaborateurs du service, tutorat de jeunes en formation alternée,
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise,
- Etablissement de tous documents internes et comptables,
- Facturation et encaissement,
- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
- Promotion des offres de services de l'entreprise,
- Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi de plan de formation des collaborateurs,
- Gestion des véhicules de remplacement.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Planifier les réceptions de véhicules,Organiser le travail d'une équipe

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Travail en équipe