Alternance - Chargé de Relations Clientèle et Développement des Affaires H/F - Groupe Alternance Tours

Groupe Alternance Tours, l'école supérieure de l'alternance, fait partie d'un réseau national de +70 campus en France.

Du Bac au Bac +5, le campus de Tours accompagne les étudiants pour évoluer grâce à l'alternance, en proposant des formations diplômantes et certifiantes tout en favorisant l'expérience professionnelle, au plus près des entreprises du territoire.

Nous offrons à nos étudiants en alternance des opportunités professionnelles grâce à l'accès à notre réseau d'entreprises partenaires du département d'Indre-et-Loire.
Groupe Alternance - Tours, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire spécialisée dans l'hôtellerie, un/une Chargé(e) de Relations Clientèle et Développement des Affaires pour effectuer un BTS NDRC en alternance.

Lieu du poste : Tours Centre (37).

Type d'emploi : En plein temps, CDD en alternance. Sur 24 mois.

Disponibilité : Rentrée 2026

MISSIONS :

- Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients

- Répondre aux demandes des clients et prospects avant, pendant et après leur séjour

- Informer, orienter et conseiller les clients sur les services proposés

- Mettre en valeur les prestations de l'établissement et contribuer à son développement commercial

- Transformer les demandes en réservations ou prestations confirmées

- Participer au suivi des demandes de groupes, séminaires et événements en collaboration avec le service commercial

- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par une approche personnalisée et un suivi rigoureux

- Assurer la remontée et l'exploitation d'informations utiles à la relation client et au développement commercial

- Utiliser les outils numériques et logiciels métiers disponibles

- Participer au suivi de l'activité et au reporting commercial

- Avoir le sens de l'accueil, du service et de la relation client

- Être dynamique, rigoureux(se) et à l'aise dans le travail en équipe

- Être à l'aise avec les outils informatiques

- Un bon niveau d'anglais est apprécié

• Accompagnement du client
• Relation client