Responsable SAV Junior H/F - NGR

NGR, cabinet de recrutement généraliste, crée de belles rencontres professionnelles, celles qui durent.
J'accompagne les entreprises pas à pas, de la définition de leur projet jusqu'à l'intégration de leurs collaborateurs, en recrutant des profils cadres et non-cadres en CDI et CDD.

Vous avez une première expérience en environnement technique et l'envie de faire vos preuves en management ?
Vous aimez coordonner, résoudre des problèmes et satisfaire vos clients ?

Ce poste est une opportunité idéale pour évoluer vers un rôle à responsabilités dans un environnement dynamique et bienveillant.

Votre mission

Rattaché(e) au Directeur Technique, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en garantissant la qualité des interventions après-vente.

Au coeur de l'activité, vous êtes le lien entre les équipes terrain, les fonctions support et les clients.

Concrètement, vous allez :

- Animer et accompagner une équipe SAV (techniciens + support) dans leur quotidien
- Suivre l'activité et les indicateurs pour optimiser l'organisation et les performances
- Participer à la planification des interventions en gérant priorités et imprévus
- Veiller au respect des délais et à la qualité de service
- Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions concrètes
- Gérer les situations clients sensibles avec professionnalisme
- Collaborer avec les équipes internes (commerce, qualité, logistique...)
- Échanger ponctuellement en anglais avec la maison mère européenne

- Formation Bac +2 à Bac +5 (technique ou commerciale)
- Première expérience en SAV, support technique ou environnement opérationnel
- Une première approche du management ou de la coordination d'équipe est un vrai plus

Ce qui fera la différence :

- Votre sens du service et votre réactivité
- Votre capacité à fédérer, même sans grande expérience managériale
- Votre organisation et votre pragmatisme
- Votre envie d'apprendre et de monter en compétences rapidement

Anglais professionnel requis.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement à taille humaine, où votre impact est réel

Un poste évolutif pour développer vos compétences managériales
Une équipe engagée et accessible
Une entreprise en pleine croissance

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