Charge d'Indemnisation Assurance Construction - CDD - Smabtp Tours H/F - SMABTP

Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l'ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.

Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l'assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l'immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles. SMABTP dispose également d'une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé...) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires.

Le groupe SMABTP compte également plusieurs filiales à l'étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique, SMABTP Côte d'Ivoire SA en Côte d'Ivoire, DUPI et Woningborg aux Pays-Bas et SMABTP Germany en Allemagne.

SMABTP meilleur employeur en 2026 ! Le magazine Capital propose chaque année un classement des meilleurs employeurs de France.

SMABTP fait partie du Top 3 des employeurs distingués dans le domaine de l'assurance grâce à son attractivité employeur reconnue auprès de ses collaborateurs et candidats !

En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s'ouvre à l'international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives.
Nous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l'assurance.

Vous rejoindrez les équipes de gestion de Tours et procèderez au règlement de dossiers sinistres amiables tout en veillant à la satisfaction client.

Plus précisément, vous serez en charge de :

- Gérer les dossiers indemnisation amiables sur le risque Construction, et plus particulièrement sur les risques Responsabilité Décennale et Responsabilité Civile (CRAC / droit commun)
- Traitement des ouvertures : enregistrement des déclarations de sinistre, vérification de la complétude des pièces et investigations complémentaires
- Choix de la mesure d'instruction la plus adaptée au dossier, selon la gravité et le coût
- Prise de position et proposition d'indemnité, dans les meilleures considérations des délais, et en tout état de cause dans le respect strict des délais légaux
- Prévention et sécurisation des voies de recours
- Information client systématique à chaque étape de la vie du dossier
- Saisie informatique et traçabilité des données de conformité

Vous travaillerez en équipe au sein des équipes de gestion de Tours, en collaboration si besoin avec les équipes commerciales, le service comptabilité, le service production, les experts Conseils ainsi que la Direction des Règlements, dans un esprit de performance et de partenariat au service de la satisfaction des sociétaires.

Vous pouvez ponctuellement être amenés à vous déplacer (rendez-vous client, expertise ...)

Idéalement, vous justifiez d'un diplôme de niveau minimum Bac +3 en droit ou droit des assurances, et disposez d'une première expérience dans la gestion de dossiers sinistres.

Vous êtes reconnu pour votre adaptabilité, votre réactivité, votre rigueur et votre aisance relationnelle que vous mettez au profit de la négociation et de la relation client.

Il est également nécessaire d'avoir un bon niveau de rédaction, un esprit de synthèse et une réelle appétence pour les outils bureautiques.

Une connaissance des risques RD et CRAC seront nécessairement appréciés.

Vous êtes idéalement disponible immédiatement.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilées au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail.

SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.