Téléconseiller H/F - Synergie

Leader de la télésurveillance en France. Au coeur de notre équipe, vous prenez en charge les appels des abonnés et assurez un accompagnement personnalisé, en respectant nos procédures et notre charte qualité. Vos missions principales seront :
Gérer les appels et répondre aux questions concernant leur contrat
Proposer des services complémentaires sur-mesure, adaptés aux besoins de chaque abonné
Renforcer la fidélité de notre clientèle grâce à une relation client de qualité A l'aise au téléphone, vous appréciez renseigner et satisfaire votre client.

Vous êtes dynamique, à l'écoute et vous maîtrisez la relation client à distance.

La gestion de l'outil informatique est un plus.

Salaire annuel brut sur 13 mois de 1 885EUR brut + Primes commerciales mensuelles non plafonnées + Tickets Restaurant de 11.50EUR

Horaire : la plateforme est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h. Le samedi est travaillé une semaine sur 3.
Base de 35h/ semaine, votre planning est défini 8 semaines à l'avance.

Session de recrutement prévue le 30 avril pour une formation débutant le 26 mai.

ATTENTION : La formation pourra avoir lieu à Vineuil (41) ou Tours.
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Gestion des appels entrants

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.