Technicien·ne Support Informatique N2 H/F - 37

L'École IT, Campus d'Orléans, établissement d'enseignement supérieur spécialisé dans les métiers du numérique, délivre des diplômes reconnus par l'État, de Bac +3 à Bac +5.

Grâce à une pédagogie qui allie théorie et pratique, dispensée par des formateurs expérimentés et des professionnels du secteur, nous offrons à nos étudiants une formation adaptée aux évolutions technologiques et aux besoins du marché.

Notre mission : garantir à chaque diplômé une insertion rapide dans le monde professionnel en développant des compétences techniques et humaines recherchées par les entreprises.L'École-IT d'Orléans recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un·e alternant·e Technicien.ne Support Informatique N2 - H/F.

Vous intégrerez la Direction des Opérations Informatiques, dans l'équipe Support Niveau 2 de la DSI de l'entreprise, sous la responsabilité du superviseur support. Vous êtes rigoureux et organisé, vous aimez le relationnel avec les utilisateurs et votre ambition est leur satisfaction.

Vos missions :

- Support de proximité et à distance auprès des collaborateurs.
- Préparation et installation de logiciels, matériels (PC, imprimantes, périphériques)
- Élaboration, rédaction et modification d'instructions d'installation
- Aide à la mise à jour du parc informatique
- Aide à la résolution de ticket d'incident N2 - Support
- Validations des Demandes de Services
- Brassage et support réseau niveau 1