Chargé de Gestion Client et ADV H/F - 37

NR Com Emploi, agence de communication de recrutement de la régie NR Communication (Groupe La Nouvelle République du Centre Ouest), recherche un Chargé de gestion client et ADV H/F pour accompagner la croissance de son activité.

Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions principales sont :

Gestion administrative et commerciale des dossiers clients :
- Saisie des commandes pour la facturation (ADRESA)
- Coordination avec le studio graphique pour la création des supports print et digitaux
- Mise en place des prestations avec les fournisseurs et validation des factures
- Suivi du recouvrement en lien avec la comptabilité et l'équipe commerciale

Pilotage et développement de la relation client :
- Suivi des comptes clients et rédaction de rapports de performance
- Développement du portefeuille clients (up-sell, cross-sell)
- Saisie d'annonces sur les sites emploi pour les clients
- Accompagnement et formation des clients à l'utilisation des solutions
- Collecte et transmission des retours clients aux équipes concernées

Gestion des demandes et utilisation des outils :
- Réception et traitement des demandes entrantes (mails, appels) et occasionnellement prospection par téléphone
- Établissement et relance des devis
- Utilisation du CRM, de la suite Google et des outils partenaires