Négociateur Amiable Pro et Particuliers H/F - 37

Ton rôle au sein de la Tribu

Au sein de l'activité bancaire, tu rejoins une équipe de Négociateur qui assure le suivi et le recouvrement des créances liés aux découverts bancaires ou aux crédits à la consommation.

En tant que « Négociateur Amiable », tu seras donc en charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable.

Tes missions à nos côtés

- Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable (déontologie du recouvrement),
- Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers,
- Procéder aux relances téléphoniques : 100 appels/jour en moyenne selon les créances traitées (appels entrants et sortants, relance sur des campagnes),
- Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement),
- Analyse financière de dossierNégociateur amiable pro et particuliers H/F

Spécialiste du recouvrement de créances en France, Iqera accompagne les plus grandes entreprises et institution financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu'à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au coeur de ses priorités.

iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d'un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable.

Nous ne recrutons pas seulement des CVs , nous bâtissons chaque jour une communauté de collabor'acteurs engagés, curieux et animés par l'envie d'apprendre et de repousser les limites au sein d'une entreprise en pleine évolution.

Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l'excellence se construit dans la diversité.

Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d'un environnement de travail stimulant et respectueux.

Fiers de nos valeurs d'ouverture, de respect et d'engagement, nous menons une politique active d'inclusion et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Ton rôle au sein de la Tribu

Dans le cadre d'un CDD de 6 mois, tu feras partie de l'équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d'énergie auprès d'entreprises, jusqu'à juin 2026 et après, tu rejoins l'équipe qui gèrent le recouvrement auprès de débiteurs particuliers, jusqu'à la fin de ton contrat.

En tant que « Négociateur Amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès d'entreprises.

Tes missions à nos côtés

- Assurer le recouvrement amiable des créances par des relances téléphoniques via des appels entrants et sortants ;
- Analyser la situation financière du débiteur ;
- Accompagner le débiteur vers le paiement en lui proposant des modalités appropriées à sa situation financière ;
- Assurer l'encaissement des factures (par carte bancaire par téléphone) ;

Profil recherché

Une formation Bac +2 ou une expérience sur un poste similaire seront un plus.

Doté(e) d'un goût prononcé pour les contacts au téléphone, vous possédez des qualités d'écoute, d'adaptation, de rigueur, d'autonomie et de fermeté.

Tu possèdes un sens avéré de l'organisation, une réelle ténacité et le goût du challenge qui doivent vous permettre d'atteindre les objectifs fixés. A l'aise informatiquement, tu dois après formation utiliser les principaux outils de notre client.

Rémunération : 22 220,64 €
brut annuel + variable jusqu'à 4 500 € brut/an, en fonction de la
surperformance individuelle.
Contrat proposé : CDD de 6 mois renouvelable.

Date de commencement : 7 avril 2026

Localisation : 186 avenue de
Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et
des bus,
Horaire : 2 équipes :
8h30-16h59 ou 9h31-18h00 (sur la première période du CDD)
Sur la deuxième
période du CDD :
Horaire :
10h31-19h (sur la deuxième période du CDD)
Présence : 1
samedi sur 4 de 9h-13h
Déjeuner : 45 minutes
de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée

Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t'inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur Ariane. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.

Pourquoi
nous rejoindre

- Nous proposons :
- Des
événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu
- Un
environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des initiatives
liées aux préoccupations sociales et environnementales #laisser une
empreinte positive
- Des parcours
d'E-learning pour améliorer ses compétences
- Un accord de télétravail

Détail
de notre processus de recrutement

- Echange téléphonique
avec l'un de nos Talent Acquisition Specialist pour valider la
correspondance de ton projet
- Entretien avec le manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les
critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes
sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un
délai de sept jours.
- Dans le cas où nous
n'arrivons pas au bout du recrutement, on t'invite à passer une enquête de
satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les
feedbacks pour nous améliorer). N'hésite pas à retenter ta chance pour un
autre de nos futurs postes.

Voilà
maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens #réaliser l'inédit
https://recrutement.iqera.com