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Technicien Helpdesk Anglais et Allemand H/F - 37
Description du poste
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Qualis Recrutement
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Tours - 37
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Intérim
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Publié le 12 Février 2026
Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Tours (37000)
*Contexte international - anglais et allemand niveau conversationnel requis
LES MISSIONS :
Prise en charge des appels entrants en anglais et en allemand
Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
Prise en mains à distance
Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Intérim - 3 mois
Lieu de la mission : Tours (37000)
Démarrage : Dès que possible
Répartition hebdomadaire : 37h/semaine - lundi au samedi
Plage horaire : 7h00-20h00 (rotation à prévoir)
Rémunération : 23 600€ brut annuel
Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 10 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4 €/jour).
DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Expérience professionnelle d'au moins 6 mois
Formation en informatique à minima d'un Bac +2
Excellent relationnel
Capacité d'analyse
Sens du service
L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Diagnostic de pannes
- Sens du relationnel
- Esprit d'analyse
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Chiffres clés de l'emploi à Tours
- Taux de chomage : 13%
- Population : 137087
- Médiane niveau de vie : 20210€/an
- Demandeurs d'emploi : 16130
- Actifs : 63947
- Nombres d'entreprises : 9309
Sources :
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