Chargé d'Affaires Btob H/F - 37

WelcomR est une entreprise française en plein essor, spécialisée dans les solutions de contrôle d'accès connectées. Depuis 2016, nous concevons et fabriquons en France des systèmes innovants permettant de gérer les accès aux bâtiments de manière simple, sécurisée et 100 % cloud.

Intégrée au groupe SaaSOffice depuis 2025, WelcomR adresse aujourd'hui une grande diversité de clients (TPE, PME, coworking, coliving, sites industriels...) avec une solution modulaire, interopérable et éco-conçue.

Rejoindre WelcomR, c'est intégrer une équipe passionnée, engagée et tournéevers l'innovation, au service d'un monde plus connecté et plus sûr.Le/la Chargé(e) d'Affaires BtoB est responsable du développement commercial, du suivi des projets, et de la conclusion des ventes, en lien avec les équipes techniques/produit.

Développement commercial

- Identifier et prospecter des clients B2B (PME, grands comptes, collectivités...)
- Développer un portefeuille clients et assurer la fidélisation
- Construire et animer un réseau de partenaires/intégrateurs (installateurs, intégrateurs, architectes, bureaux d'études, facility management)
- Répondre aux appels d'offres ou demandes entrantes

Gestion des projets / cycle de vente

- Qualifier les besoins clients (sécurité, gestion multi-sites, traçabilité, contrôle d'accès...)
- Présenter les solutions (démonstrations, rendez-vous sur site, argumentaire)
- Élaborer les propositions commerciales et chiffrages (offres, devis, options)
- Négocier les conditions et conclure les ventes
- Assurer le suivi de l'avancement jusqu'au déploiement (coordination interne/externe)

Suivi client & satisfaction

- Piloter la relation client sur la durée (suivi, upsell, renouvellement)
- Garantir la qualité de service (délais, conformité, accompagnement)
- Gérer les éventuels litiges ou dysfonctionnements en coordination avec les équipes concernées

Reporting & amélioration continue

- Suivre les KPI commerciaux (pipeline, taux de conversion, CA, marge...)
- Mettre à jour le CRM et assurer un reporting régulier
- Remonter les retours marché (besoins, objections, concurrence) aux équipes produit