Responsable Logistique & Services Clients H/F - 37

Le centre E.Leclerc de TOURS emploie environ 290 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.Bâtissez l'organisation logistique de notre nouveau projet ! À l'occasion de l'ouverture de notre futur Retail Park à Saint Cyr sur Loire, nous recherchons le/la futur(e) architecte de nos flux. Vous concevrez l'organisation intégrale de la réserve, de la réception et des pôles services (SAV/Click & Collect) d'un magasin neuf.

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Missions : Réception informatique, organisation de la réserve, mise en place du SAV.

Vos Missions : Fluidité, Rigueur et Satisfaction
- Gestion des Flux (Réception & Retours) : Vous supervisez le déchargement, le contrôle qualitatif et quantitatif des marchandises. Vous gérez les flux de retours (invendus, défectueux) avec une rigueur absolue pour optimiser la trésorerie.
- Organisation de la Réserve : Vous optimisez l'espace de stockage. Vous garantissez la sécurité des biens et des personnes, et veillez à ce que chaque produit soit accessible rapidement pour les équipes de vente.
- Services Clients (Drive / Click & Collect) : Vous pilotez le service d'enlèvement des marchandises. Vous garantissez des délais de préparation records et une expérience de retrait fluide et professionnelle.
- Service Après-Vente (SAV) : Vous gérez les dossiers litiges et les réparations. Vous êtes l'interface entre le client, le magasin et les centres techniques des constructeurs.