Agent de Gestion - Unité Relation Usager - Tours Metropole Val de Loire H/F - 37

Agent de gestion - unité relation usager (F/H), à la Direction Générale Adjointe Cadre de Vie - service ressources

Lieu d'exercice du poste : Tours (territoire métropolitain)

Classification RIFSEEP :C3

Cadre d'emploi :Adjoints administratifs Territoriaux

Temps de travail : Poste à temps complet (39H)

Recrutement :par voie statutaire ou contractuelle

Poste ouvert aux candidats Reconnus en Qualité de Travailleurs Handicapés

Vous aurez en charge d'assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers de la Direction Stratégie et Valorisation des Déchets et Matières et recueillir et diffuser les informations nécessaires au fonctionnement administratif de l'unité et du service

MISSIONS

* Gestion du standard téléphonique de la Direction Stratégie et Valorisation des déchets et matières.
* Gestion et traitement des demandes des usagers (téléphoniques, mails, GRC, etc).
* Accueil physique des usagers pour des questions relatives à la Direction Stratégie et Valorisation des déchets et matières.
* Participation aux projets numériques et de GRC au sein de la DGA Cadre de Vie.
* Établissement de fichiers de suivi des demandes des usagers.
* Établissement de procédures internes relatives aux missions de l'unité.
* Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique.
* Diffusion d'informations, communication interne.
* Exécution de tâches administratives diverses.