Technicien Support Niveau 2 H/F - 37

Nous recherchons pour notre client, un Technicien support niveau 2 pour un poste en CDI à Tours (37). Il s'agit d'un éditeur de logiciel dynamique et en pleine croissance.Au sein de l'équipe support après une formation sur la gamme de produits, vous assurez une assistance performante aux clients lors de l'utilisation de l'ensemble des logiciels de l'entreprise, lors des phases d'installation à distance ou lors de mises à jour de produits.
Vous répondez et qualifiez les appels les plus complexes pour une résolution plus efficace des incidents. Vous travaillez avec une équipe dynamique et soudée constitué de 3 techniciens.