Key Account Manager H/F - 37

Rejoignez un authentique projet entrepreneurial !

Créé en mars 2019, KARPOS est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil RH basé à LYON et à BORDEAUX. Plus de 200 clients nous font confiance, PME ou grands comptes, issus de secteurs variés : industrie, bâtiment, conseil, transport ou biotech. KARPOS les accompagne sur des postes de middle et top management liés aux fonctions supports, vente et ingénierie dans toute la France.

La croissance soutenue de KARPOS génère de nombreux projets de développement et la venue de nouveaux collaborateurs pour nous aider dans cette formidable aventure.Karpos RH recrute pour son client, un acteur majeur de la distribution de produits bureautique, IT, cloud ainsi que des produits de cybersécurité, un Key Account Manager H/F pour la région Tours/Orléans/Le Mans/Blois.

Vos missions seront :

Prospection & préparation commerciale

- Planifier et organiser les actions de prospection selon la stratégie et les priorités de l'entreprise,
- Identifier et sélectionner les rendez-vous pertinents,
- Gérer la prise de RDV avec clients et prospects.

Entretiens & analyse des besoins

- Mener les entretiens en face à face,
- Analyser l'environnement du client : circuits documentaires, systèmes d'impression, organisation,
- Réaliser des démonstrations sur site,
- Proposer des solutions adaptées et formuler des offres visant à optimiser les flux documentaires.

Suivi et analyse commerciale

- Analyser les résultats vs les objectifs,
- Identifier les écarts, points forts/faibles et mettre en place des actions correctives,
- Surveiller la concurrence : produits, stratégie, forces/faiblesses.

Gestion administrative & pilotage des ventes :

- Mettre à jour la base de données clients/prospects,
- Renseigner toute l'activité commerciale dans les outils internes,
- Élaborer les propositions commerciales et valider la solvabilité des clients,
- Rédiger les contrats et préparer les commandes administratives.

Suivi client & fidélisation :

- Veiller à la satisfaction client et mettre en place des actions de fidélisation,
- Assurer le suivi des commandes, traiter les litiges et répondre aux demandes clients/prospects,
- Participer à la gestion des réclamations.

Respect des normes internes :

- Appliquer les procédures qualité, environnement, sécurité et conformité (ISO, ISMS, SOX...).