Technicien Support de Proximité Informatique H/F - 37

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.netTâches :

- Traitement des incidents et demandes : poste de travail, téléphonie, ...
Sollicitations reçues via Service Now et en présentiel ( les utilisateurs se déplaçant au bureau des techniciens)
Intervention en distanciel pour les sites Tours, Poitiers et les agences
- Si pas de résolution ou de traitement possible en distanciel, la sollicitation est alors escaladée vers le technicien Poitiers pour les utilisateurs du site de Poitiers ou vers le technicien itinérant pour les agences
- Gestion du stock, GDP et SAV :
Suivi des matériels confiés et mise à jour dans l'outil client pour tous mouvements de matériels
Gestion du SAV (PC, téléphones, casques, etc.)
- Support des salles de réunion :
Audit régulier (10 salles au total)
Traitement des incidents liés aux salles
- Enrôlement des moyens mobiles
- Remplacement ponctuel en cas d'absence sur POITIERS