Manager de Proximité - Tours H/F - 37

Rejoignez AKSIS, acteur engagé des transitions professionnelles depuis 1993 !

Depuis plus de 30 ans, AKSIS accompagne les salariés, les demandeurs d'emploi et les entreprises dans leurs projets d'évolution professionnelle partout en France.

Présents sur l'ensemble des bassins économiques, nous contribuons chaque jour à dynamiser les parcours et à révéler les talents.

Aksis est l'une des entités du Groupe Aksis Mooveus, aux côtés de :

Mooveus, spécialisée dans la formation professionnelle,

Avec 950 collaborateurs répartis dans 250 agences, nous sommes fiers de porter des valeurs fortes : l'engagement, l'écoute, l'agilité et l'impact social.

En 2023, une nouvelle étape a été franchie avec l'entrée du groupe Proman, à notre capital, renforçant ainsi notre capacité de développement et d'innovation.

Envie de donner du sens à votre parcours professionnel et d'accompagner les évolutions de demain ?

Bienvenue chez AKSIS !Au sein de la direction régionale des Pays de la Loire, comptant 120 consultants, 3 assistantes administratives, supervisée par 6 managers de proximité et 1 responsable opérationnel, nous recrutons un Manager de Proximité basé à Tours pour encadrer une équipe de 19 consultants.

Vous couvrirez géographiquement les 2 agences de Tours centre et de Tours nord.

Vous aurez la responsabilité de gérer des prestations publiques d'accompagnement à l'emploi et de placement (DEM, PES, EMG) ainsi que des marchés privés liés aux bilans de compétences et aux restructurations. Votre mission : garantir l'excellence opérationnelle tout en assurant la satisfaction des clients et en mobilisant vos équipes vers des objectifs ambitieux.

Vos missions :

- Encadrer la performance : Contrôler les indicateurs de performance des prestations sur votre périmètre. Superviser les indicateurs clés des prestations sur votre périmètre pour garantir des résultats optimaux. Cela inclut le suivi quotidien des KPI, l'analyse des données pour détecter les écarts, et la mise en place de rapports réguliers afin d'assurer une visibilité complète sur les performances et d'anticiper les ajustements nécessaires.
- Identifier les opportunités d'amélioration : Identifier les sources de progrès. Analyser les processus en profondeur et proposer des solutions innovantes pour optimiser les performances. Vous évaluerez les flux de travail existants, identifierez les inefficacités potentielles, et collaborerez avec les parties prenantes pour implémenter des améliorations durables qui boostent l'efficacité et la qualité des services.
- Gérer les défis opérationnels : Traiter efficacement et dans le respect des process de l'entreprise les problèmes liés à l'activité. Résoudre les problématiques liées à l'activité avec efficacité, tout en respectant les procédures de l'entreprise. Face à des incidents ou des obstacles, vous appliquerez une approche méthodique pour diagnostiquer les causes racines, coordonner les actions correctives, et documenter les leçons apprises afin de prévenir les récurrences et maintenir un haut niveau de service.
- Engager vos équipes : Impliquer vos équipes dans l'amélioration des performances. Inspirer et impliquer vos collaborateurs dans une démarche d'amélioration continue, en favorisant leur développement et leur motivation. Vous animerez des réunions d'équipe, encouragerez les initiatives personnelles, offrirez des formations adaptées, et reconnaissez les contributions pour créer un environnement de travail collaboratif et performant.